為什么要做寰宇工匠平臺(tái)
發(fā)布日期：2022-03-02
發(fā)布人： 原創(chuàng)
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近幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，PC端流量已經(jīng)慢慢往移動(dòng)端流量轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)銳不可擋，以下我就從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)出發(fā)，從幾個(gè)方面來(lái)闡述為什么要做寰宇工匠小程序，以及寰宇工匠平臺(tái)能為大家?guī)?lái)什么。
近幾年受疫情影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)下行，恒大業(yè)績(jī)暴雷，2022年，作為建材行業(yè)經(jīng)銷商該如何更好經(jīng)營(yíng)？作為一個(gè)深耕木業(yè)領(lǐng)域多年的品牌，湖南寰宇新材料科技股份有限公司以對(duì)行業(yè)的深刻理解、戰(zhàn)略上的前瞻思考和力度空前的產(chǎn)品政策，通過(guò)整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，給予傳統(tǒng)建材行業(yè)經(jīng)營(yíng)者找準(zhǔn)了方向，帶來(lái)了力量。越來(lái)越多的家居建材行業(yè)開(kāi)始尋找新的破局點(diǎn)，調(diào)整營(yíng)銷方式。其中，線上互動(dòng)營(yíng)銷，成為了行業(yè)的普遍選擇。“消費(fèi)者只有在產(chǎn)生需求的時(shí)候才會(huì)逛建材市場(chǎng)”關(guān)于家居建材行業(yè)，經(jīng)常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，眾所周知，建材是一個(gè)消費(fèi)頻次低、復(fù)購(gòu)率低、關(guān)注度低的行業(yè)，如何獲取更多的消費(fèi)者？如何促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化、提升業(yè)績(jī)？成為很多門店面臨的共同難題。
寰宇工匠突破“低頻”打通連接
互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，90-00后成為消費(fèi)主力軍，信息的獲取和分享變得更加便利，讓新媒體、新?tīng)I(yíng)銷手段不斷涌現(xiàn)，像“化學(xué)反應(yīng)”一樣引爆許多行業(yè)。
然而，卻讓很多家居建材的客戶分流現(xiàn)象，更加嚴(yán)重，因?yàn)橄M(fèi)者的行為從線下轉(zhuǎn)向線上，很多線下門店，店員數(shù)量經(jīng)常比顧客數(shù)量還要多，即使在顧客進(jìn)店體驗(yàn)之后，并不會(huì)立馬成交，漫長(zhǎng)的決策鏈，讓真正的銷售，往往在顧客離店之后才正式開(kāi)始。就拿我們傳統(tǒng)的板材零售門店來(lái)說(shuō)，店員與客戶展開(kāi)高效溝通，引導(dǎo)購(gòu)買，建立良好的連接，對(duì)于流量的獲取和轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，過(guò)去，用戶進(jìn)店挑選板材產(chǎn)品，店員會(huì)讓顧客留下電話號(hào)碼，或者添加微信號(hào)，顧客離店之后，不斷傳達(dá)產(chǎn)品和促銷信息，對(duì)于這樣非個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容、零售社交的連接方式，顧客并不買賬。不能快速有效的占領(lǐng)顧客心智，客戶流失只是時(shí)間問(wèn)題，可見(jiàn)，在低頻的業(yè)態(tài)下，店員跟顧客之間的連接能力，決定了其業(yè)務(wù)成交的能力。而巧妙借助寰宇工匠小程序平臺(tái)，強(qiáng)化店員和顧客之間的互動(dòng)，才能突破低頻業(yè)態(tài)下的連接難題。
寰宇工匠線上助力連接升級(jí)
互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性是其他媒體無(wú)可比擬的，通過(guò)線上互動(dòng)的營(yíng)銷方式，讓很多問(wèn)題開(kāi)始變得簡(jiǎn)單，首先，通過(guò)寰宇工匠線上互動(dòng)能夠增強(qiáng)門店、品牌的關(guān)注度。
線上互動(dòng)它可以抓住目標(biāo)客戶的需求和興趣點(diǎn)，利用標(biāo)題、玩法、福利和產(chǎn)品內(nèi)容，迅速吸引廣泛關(guān)注，這個(gè)關(guān)注度不只是覆蓋近期有板材產(chǎn)品裝修需求的群體，還可以覆蓋更多潛在客群，激發(fā)客戶需求。其次，寰宇工匠通過(guò)線上互動(dòng)實(shí)現(xiàn)社交化連接，過(guò)去的連接只停留在信息傳達(dá)層面，甚至容易引發(fā)反感，通過(guò)全新的線上互動(dòng)，店員和顧客之間是平等的互動(dòng)關(guān)系，讓連接自帶社交屬性，使得顧客的體驗(yàn)更有參與感。最重要的是，寰宇工匠互動(dòng)帶有裂變屬性，店員轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)鏈接給顧客，顧客被內(nèi)容和玩法吸引之后，開(kāi)始參與進(jìn)來(lái)，轉(zhuǎn)發(fā)給好友、朋友圈，品牌和產(chǎn)品的信息可以迅速擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，達(dá)到事半功倍的效果。在板材銷售行業(yè)一直流行一句話“顧客離開(kāi)才是銷售的開(kāi)始”，就是我們建立完成客戶的基本屬性之后，就需利用這些屬性進(jìn)行深入去挖掘客戶需求。這個(gè)過(guò)程是需要導(dǎo)購(gòu)為主，后臺(tái)數(shù)據(jù)為輔，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)各種方式會(huì)不斷跟客戶去互動(dòng)，比如有沒(méi)有看好的花色，接受上門量房嗎？有沒(méi)有喜歡風(fēng)格？對(duì)價(jià)格接受程度等等一系列更細(xì)節(jié)的信息。寰宇工匠平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)在線收集用戶選購(gòu)信息數(shù)據(jù)，根據(jù)不斷完善客戶信息針對(duì)性為門店導(dǎo)購(gòu)提供跟蹤數(shù)據(jù)，比如之前客戶重點(diǎn)看過(guò)哪些板材競(jìng)品品牌，哪些話術(shù)適合、哪些活動(dòng)是可以推薦的等等這一系列信息去輔助導(dǎo)購(gòu)。然后導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)針對(duì)性去跟客戶溝通，適時(shí)為客戶推薦商品、活動(dòng)、優(yōu)惠等等。何為寰宇工匠商品反向定制模式？反向定制是指通過(guò)寰宇工匠整合大量的用戶，向我們集中采購(gòu)的行為，即消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，無(wú)疑，全屋定制就符合這一特性。那么寰宇工匠的C2M反向定制模式帶給經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)，即需即產(chǎn)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，降低運(yùn)輸成本；避免“叫好不叫座”的情況，對(duì)于用戶，商家成本降低，享受到更低價(jià)，“時(shí)間”等待換取“價(jià)格”優(yōu)惠。
